Gönderimler ve İadeler
Siparişleriniz, ödeme onayını takiben genellikle 2 iş günü içerisinde hazırlanarak Yurtiçi Kargo aracılığıyla gönderilmektedir. Gönderilerimiz takip numaralı ve imzasız teslimat şeklinde yapılmaktadır.
Hangi gönderi seçeneğini tercih ederseniz edin, paketinizin çevrimiçi takibini yapabileceğiniz bir bağlantı tarafınıza iletilecektir.
Birden fazla ürününüzü tek bir siparişte birleştirmenizi öneririz. Ayrı ayrı verilen iki farklı siparişi birleştirmemiz mümkün değildir ve her sipariş için kargo ücreti ayrı ayrı uygulanacaktır.
Kutularımız yeterince büyük ve ürünleriniz en iyi şekilde korunacak şekilde paketlenmektedir.
Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Saygılarımızla,
Akceylan Gıda
İade Koşulları
- Ürünler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir.
- İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasar görmemiş olması gerekmektedir.
- Gıda ürünlerinde, ambalajın açılmamış ve ürünün tazeliğinin korunmuş olması şarttır.
- İade talepleri, fatura veya sipariş numarası ile birlikte yapılmalıdır.
İade Süreci
- İade talebinizi, [e-posta adresiniz] veya [telefon numaranız] üzerinden bize bildirin.
- Müşteri hizmetlerimiz, iade talebinizi değerlendirecek ve size iade adresi ile ilgili detaylı bilgi verecektir.
- Ürünü, belirtilen adrese, orijinal ambalajı ve fatura/sipariş numarası ile birlikte gönderin.
- Ürün bize ulaştığında, kontrol edilecek ve iade koşullarına uygunsa iade işleminiz başlatılacaktır.
- İade edilen ürünün bedeli, ödeme yönteminizle aynı şekilde iade edilecektir.
İstisnalar
Aşağıdaki ürünler iade kapsamına girmemektedir:
- Kişiye özel hazırlanan veya üzerinde değişiklik yapılan ürünler
- Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi yaklaşan ürünler
- Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
Önemli Notlar
- İade kargo ücreti müşteriye aittir.
- İade süreci, ürünün bize ulaşması ve kontrol edilmesiyle birlikte ortalama 7 iş günü sürebilir.
- Herhangi bir sorunuz veya endişeniz olması durumunda, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Akceylan Gıda olarak, kaliteli ürünlerimiz ve müşteri memnuniyetine odaklı hizmet anlayışımızla sizlere en iyi deneyimi sunmayı amaçlıyoruz.
Saygılarımızla,
Akceylan Gıda